歯医者の集客力を伸ばすための広告の種類や効果的な活用法とは？成功のためのポイントを徹底解説！
自身の商品やサービスを販売する際に、適切な広告を打ち出すことは非常に重要です。それは歯医者に関しても例外ではありません。加えて、インターネットの普及に伴い、現在の歯医者への集患にはインターネット広告が主流となっています。
とはいえ、全国で7万件近くあると言われている歯医者の中で、他院と差をつけるためには、どのような広告を打ち出せば良いのでしょうか。ここでは、歯医者への集患を促進することができる広告の種類や効果的な活用法、成功するためのポイントについて、詳しく紹介していきます。
目次
歯医者の集客に広告を活用した方が良い理由
なぜ歯医者の集客に広告を活用することが有効と言えるのでしょうか。ここでは、「特定エリアに住む患者に訴求できる点」「特定のニーズを持つユーザーに訴求できる点」の2点について、紹介していきます。
特定エリアに向けてアプローチすることができ、自院の近くに住んでいる方へ来院を訴求できる
特にWEB広告を利用した場合、特定エリアに住むユーザーに対して訴求することが可能です。広告の種類にはよりますが、検索エンジンにおける検索ワードの指定機能でアプローチしたり、パソコン等のデバイスのアドレスから直接アプローチしたり等、さまざまな手段で直接ターゲットとしている層に訴えかけることが可能です。
そのため、検索ワードをうまく指定することで、自身のクリニック周辺に住む潜在患者さんに、直接広告を表示させることができるのです。
緊急性が高いユーザーや、特定のニーズを持ったユーザーなどにピンポイントでアプローチできる
「歯列矯正をしたい」「虫歯を治したい」のように特定のニーズを持つ患者さんにアプローチするために、検索エンジンを利用した広告であれば、特定の検索キーワードを指定して広告を打ち出せば、これらのニーズを持ったユーザーに直接訴求することができます。
このように、広告をうまく利用することによって、自身の思い描くターゲットに直接訴えかけることが可能になります。
歯医者の集客力を伸ばすために活用できる広告の種類
では実際に、歯医者への集患を効率よく行うことができる広告には、どのようなものがあるのでしょうか。ここでは、「リスティング広告」「SNS広告」「紙媒体広告」の3種類の広告に分けて、それぞれ紹介していきます。
Google広告やYahoo広告などのリスティング広告
リスティング広告とは、検索エンジンを利用した際に、ページの上部や下部に表示される広告のことを指し、患者さんが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示される仕組みとなっています。
そのため、歯科医院を探している患者さんに、直接自身のクリニックに関する広告を表示することができるため、効率良く、そして効果的に訴求することができます。また、比較的簡単に狙っているターゲット層にアプローチすることができる点も、大きなメリットと言えるでしょう。
Facebook・Instagram広告などのSNS広告
FacebookやInstagram等を利用したSNS広告では、主に動画を利用してユーザーに訴求することが多くなっています。そのため、リスティング広告とは異なり、クリニックの外観や内装、雰囲気まで伝えることができるため、質の良いコンテンツを制作できれば、非常に効果の高い広告手法と言えるでしょう。
しかし、動画を撮影し、編集までする必要があるため、自身のクリニックのみで行うのであれば、時間も労力もかかってしまう点がデメリットと言えるでしょう。
チラシ、ポスター、新聞広告などの紙媒体広告
チラシや新聞を利用した紙媒体広告は、従来の広告手段としては一般的でした。現在では、インターネット広告が主流となっているものの、例えば高齢者層をターゲットとするのであれば、依然として紙媒体を利用した広告は、効果的な宣伝手段と言えるでしょう。
また、普段何気なく電車内の広告や、掲示板に掲示されているポスターを見てしまうように、高齢者に限らず、まだまだ全ての年齢層にとって、効果的な広告手段と言えるのではないでしょうか。
歯医者の集客力を伸ばすための効果的な広告活用法
では、より効果的に広告を打ち出すためには、どのようなポイントが重要なのでしょうか。ここでは、「自院の強みを明確にする」「ターゲット層の選定」「デザインやキャッチコピーの制作」「キャンペーンやクーポンの活用」「定期的な改善」の5つのポイントに分けて、紹介していきます。
自院の強みや、コンセプト、アピールポイントを明確にする
インターネットが主流となっている現代において、多くの歯科医院がWEB広告を利用しています。そのため、特筆したコンテンツでない限り、他のクリニックと差別化を図ることは困難です。
しかし、自身のクリニックの強みやアピールポイントを明確にしておくことで、他クリニックと差をつけることが可能となり、結果的に、より効果的な集患効果を生み出すことにつながるのです。
狙いたいターゲット層を選定する
先ほど述べたように、自院の強みやコンセプトを明確にするためにも、まずは訴求したいターゲット層を決めることから始めましょう。
訴求したいターゲット層が定まらなければ、より効果的なアピールポイントを生み出すことは不可能です。そのため、しっかりとアプローチしたいターゲット層を定めることで、結果的に患者さんのことを第一に考えることになるため、より良い印象を抱いてもらうことにもつながります。
自院の強みに沿った、デザインやコピーを制作する
例えば、小さい子供をターゲットとする場合、堅苦しく、高級感あふれる広告を打ち出したとしても、効果的なターゲット層へのアプローチにはつながりません。 この場合、よりポップでアットホームな雰囲気が伝わる広告が効果的ではないでしょうか。このように、ご自身の強みとリンクした広告を打ち出すことが、より高い集患効果を生み出すために、必要不可欠なのです。
キャンペーンやクーポンの活用し、緊急性を高める
人間は心理的に、急かされると決断をしやすい生き物であると言われています。 そのため、期間限定のキャンペーンやクーポンを適切に活用することで、より効果的で収益にもつながりやすい集患施策へと繋げることができるでしょう。
広告効果は定期的に振り返り、改善を行う
広告は、ただ打ち出すだけではありません。定期的に振り返り、どのくらいの効果があったのか、しっかり狙いたいターゲット層にアプローチできていたのかなど、打ち出していた広告がきちんと機能しているかを振り返るようにしましょう。
また、改善点が見つかったら、迅速に反映させることも、広告を打ち出す際には必要不可欠です。
歯医者の集客に広告を活用する際の注意点
このような多種多様な広告ですが、歯科医院として広告を出す際にどのような点に気をつけなければならないのでしょうか。ここでは、「医療広告ガイドラインの遵守」「ホームページ内容の改善」「広告費用のシュミレーション」の3つのポイントについて、それぞれ解説していきます。
医療広告ガイドラインを遵守する
歯科クリニックとして広告を打ち出す場合、「医療広告ガイドライン」を遵守する必要があります。これは、国によって定められた法律であり、ユーザーに対し正しい情報を与えるための法律です。仮に遵守されていなかった場合には、是正命令や罰則の対象となります。
そんな「医療広告ガイドライン」ですが、具体的にどのような項目があるのでしょうか。ここでは、さらに「虚偽広告」「比較優良広告」「公序良俗違反・品位を損ねるような広告」の3種類に分けて、解説していきます。
虚偽広告
「絶対安全」や「必ず成功します」といった、確実に保証することができない虚偽の広告を打ち出すことは、患者さんにとって不利益を与える可能性があるため禁止されています。
比較優良広告
他のクリニックと比べ、自身のクリニックの方が優れていることを示す広告を打ち出すことは禁止されています。これは、基準が定かでなく、確実に正しいといえないためです。
また、仮にデータに基づいていたとしても、「日本一」のように最上級を表すような表現を広告で使用することも禁止されています。
公序良俗違反・品位を損ねるような広告
猥褻な表現や差別的な表現を利用した広告を打ち出すことも、公序良俗に反する可能性があるため禁止されています。
また、医療行為・医療内容の品位を損ねかねない、「キャンペーン中」や「◯パーセントOFF」のような表現を使用することも禁止されています。
ホームページの内容を改善しておく
ほとんどの人が、インターネットを利用して情報獲得をするようになった現代において、歯科クリニックがホームページを利用して集患を行うことは当然の流れと言えます。
しかし、2018年に「医療広告ガイドライン」が新たに制定されたため、ホームページ内の表現も「広告」としてみなされることになりました。それ以前では、ホームページが「医療広告ガイドライン」と関連していないことを利用し、虚偽の広告や誇大広告を打ち出すクリニックも多々見受けられていました。こうした事態が起こらないよう、新たなガイドラインでは、厳しく項目が定められています。
こうしたガイドラインに則った上で、最大限の集患効果を生み出すことができるよう、ホームページの内容は、定期的に改善することをお勧めします。
広告費用の予算や収益性をシミュレーションしておく
広告を打ち出す際には、当然ですがコストが発生します。こうした宣伝広告にかかるコストは、決して安いものではないため、あらかじめ予算を決め、その後の収益性も計算しておくようにしましょう。
費用対効果がしっかり見込める判断ができたのち、広告を打ち出すことが良いでしょう。
広告活用を成功させるためには、外部のパートナーの協力を得ることもおすすめ
より効果的な広告を打ち出すためには、相当な時間とコストをかける必要があります。例えばリスティング広告であれば、いかに検索エンジンにおいて上位表示させるかが勝負であるため、定期的にSEO対策を見直していく必要があります。
これらの施策を、クリニックの経営と同時進行でやっていくことは、とても費用対効果が良いとは言えません。そこで、外部のパートナーに協力を仰ぐという選択肢も視野に入れておくことをお勧めします。広告に関してもプロに任せることが、結果的に最もコスパ良く最大限の集患効果を生み出すことになるかもしれません。
まとめ
インターネットが広く普及している現代において、インターネットを利用した広告運用は当たり前となっています。だからこそ、他者と差をつけるためにも、広告運用には力を入れていかなければなりません。しかし、クリニックの経営と並行して行うことは、至難の業とも言えるでしょう。
そのため、外部に発注すべきところはしっかり外部のプロに頼むことで、自身の負担の軽減にもつながりますし、より効果的な広告効果を生み出すことにもつながるのです。
