歯科医院のホームページの重要性とは？ ホームページに必要な情報や、 作り方のポイントもご紹介！
多くの患者さんは、来院前に来院予定の歯科医院に関する情報をホームページで調べるでしょう。その際に、ホームページが雑だったり、全く更新されていなかったりしたらどう思うでしょうか。最悪の場合、訪れないという選択肢をとられてしまう可能性もあります。
こうした事態を防ぐためにも、ホームページを充実させることは、集患の点においても非常に重要と言えるでしょう。そこで、今回はホームページの重要性はもちろん、より具体的なホームページ内に必要な情報や制作時に気をつけるべきポイントについて詳しく解説していきます。
歯科医院のホームページの役割
そもそも、歯科医院のホームページの役割には、どのようなものがあるのでしょうか。ここでは、「不安や疑問の解消」「クリニックに関する情報提供」「予約・問い合わせの促進」「治療に関する情報発信」の4つに分けて、それぞれご紹介していきます。
患者さんの不安や疑問を解消する
非常に多くの人がインターネットを利用するようになった現代において、歯科医院に関する情報をホームページから得ようとすることは一般的であると言えます。 そのため、多くの人が閲覧するホームページ内に、患者さんの不安や疑問を解消することができるコンテンツが揃っていれば、自ずと集客につながるのです。
誰しも初めて訪れる際には、不安を感じるものです。患者さんに寄り添うことができるコンテンツを作り、安心させることを意識しましょう。
医院の情報を提供する
ホームページは、ご自身のクリニックに関するあらゆる情報を発信することが可能です。どのような内装が施されているのか、どのような雰囲気なのかなど、患者さんが気になるであろう情報をあらかじめ載せておくことが、集患効果につながります。
また、歯科医院は全国で7万件近くあると言われており、事業の特性上、提供できる治療で他院と差をつけることが難しいため、こうした情報の透明性が非常に重要となります。
予約や問い合わせを促進する
クリニックのホームページがあることで、クリニックの情報を実際に調べたのち、直接予約や問い合わせにつなげることができます。
このように、患者さんの来院にかかる負担をなるべく減少させることで、来院前後の満足度向上へとつながる可能性が高まるのです。
歯科治療に関する情報を提供する
具体的な治療内容に関する情報も、ホームページ内にて開示するようにしましょう。歯科医院の雰囲気はもちろんですが、患者さんが重要視する点として、治療内容が挙げられることは言うまでもありません。
どの治療に力を入れているのか、どのような症状の患者さんが多く来院しているのかといった情報は、来院する際の大きな目安となります。こうした情報を積極的に記載することで、クリニックに対する安心感へとつなげるようにしましょう。
歯科医院のホームページに必要な情報
では、実際に歯科医院のホームページを作成するとなった場合、どのような情報を記載しておく必要があるのでしょうか。
ここでは、「診療時間等の基本情報」「医師やスタッフの紹介」「治療内容とその料金」「治療例の紹介」「患者さんからの評価」の5つの点について、それぞれ説明していきます。
医院の基本情報（診療時間、休診日、アクセス方法など）
診療時間や診療日、アクセス方法などに関しては、最低限ホームページに記載するようにしましょう。これらの基礎情報は、ホームページコンテンツの最低限の情報であり、患者さんが真っ先に確認するといっても過言ではありません。
そのため、トップページにわかりやすいように記載することで、検索負担の軽減を図ることが重要になっていきます。
医師やスタッフの紹介
実際に治療を担当するであろう医師に関する情報はもちろん、歯科衛生士等のその他のスタッフに関する簡単な紹介をしておくことで、クリニックの透明性を明示することができます。
医院内の雰囲気や治療内容がわかったとしても、実際に治療にあたるスタッフの情報がわからなければ、患者さんは不安を抱えたまま治療を迎えなければなりません。
患者さんの負担を少しでも減らせるよう、スタッフについての紹介を簡単に盛り込んでおくと良いでしょう。
治療内容や料金についての情報
もちろん、クリニックで提供することが可能な治療内容とその料金についての記載も忘れないようにしましょう。料金に関しては、患者さんによって前後する部分もあるため、明確な料金を記載することは難しいかもしれませんが、最低このくらいかかるといった情報を記載しておくだけでも、患者さんの心配を軽減することができるでしょう。
また、医療知識を持ち合わせていない患者さんでも理解できるよう、簡潔でわかりやすいコンテンツを説明をするようにしましょう。
治療例の紹介
治療内容や料金を文章ベースで記載するだけでなく、実際に治療している写真や治療手順に関する図解を盛り込むことで、わかりやすいコンテンツ作りを意識しましょう。
例えば、矯正歯科の場合、どのくらいの年月で、どのくらいのペースで歯列が矯正されていくのかを写真で示すことで、歯列矯正治療に対する信頼だけでなく、歯科医院自身に対する信頼にもつながりうるのです。
患者さんからの口コミや評価
患者さんからの実際の評価をホームページ上にて記載することも、医院に対する信頼獲得へとつながります。良い口コミはスタッフ全員の士気の上昇につながりますし、悪い口コミも改善すべき点として真摯に受け止め、クリニック経営に反映させることができれば、さらなる満足度の向上へつながるでしょう。
それだけでなく、新しく来院を考えている患者さんにとって、生の声が聞けることは、クリニックの雰囲気を知る際に、大いに役立ちます。
歯科医院のホームページの作り方のポイント
実際にホームページを作る際、どのような点に注意して制作する必要があるのでしょうか。ここでは、「デザイン面」「ページの読み込み速度」「スマートフォンへの対応」「SEO対策」の4つのポイントに分けて紹介していきます。
シンプルで分かりやすいデザイン
大前提として、わかりやすいデザインのホームページを作るようにしましょう。全然更新されていなかったり、華やかすぎたりするホームページは、歯の治療を希望している患者さんへの印象は良いものではなく、結果的に歯科医院への信頼を落としかねません。
これを防ぐためにも、華やかすぎずシンプル且つ、誰が見てもわかるデザインのホームページを意識するようにしましょう。
ページの読み込み速度の改善
SEO対策にも関連しますが、ページの読み込み速度を改善することも、ホームページを閲覧する患者さんの負担を軽減させることにつながります。当然ですが、歯科医院を訪れようとしている患者さんは、初めてのクリニックで不安を抱えているため、非常にナーバスな状態です。
その状態で、ホームページの読み込みが遅いとなると、ストレスに繋がってしまいますし、最悪の場合では、他クリニックへと移行してしまう恐れもあるでしょう。これを防ぐためにも、ホームページの負荷を減らすなど、検索ページの読み込み速度にも気を配るようにしましょう。
スマートフォンにも対応したレスポンシブデザインの採用
仮に若者をターゲットとした場合、スマートフォンによって検索されることが必然的に多くなります。そのため、スマートフォンでの画面表示にもしっかり対応したホームページを作成するようにしましょう。
パソコン版のページしか用意していない場合、スマートフォン上で閲覧した際、非常に読みづらく、不便に感じてしまいます。
SEO対策の施行
先程のページの読み込み速度とも関連しますが、Google等の検索エンジンで上位表示されるためにも、SEO対策はしっかりとするようにしましょう。SEO対策がされていない場合、どんなに良いコンテンツが含まれていたとしても、患者さんの目に触れることがないといった事態に陥ってしまいます。
もちろん、SEO対策は専門的な知識が必要であるため、ご自身で施行することは難しいかもしれません。そういった場合は、躊躇することなく、専門の業者に外注することも有効な手段と言えるでしょう。
歯科医院のホームページを作るには
では、実際に歯科医院のホームページを作るには、どのような手段があるのでしょうか。ここでは、「ホームページ制作会社へ依頼する」「自身で制作する」「クラウドソーシングサービスの利用」の3つの手段に分け、ご紹介していきます。
歯科医院のホームページ制作に強い制作会社に依頼する
ホームページを制作するにあたって、最も一般的な方法と言えるのが、ホームページ制作会社に依頼する方法です。
先ほども述べた通り、ホームページ制作は一概にただコンテンツを作成すればいいと言うわけではなく、SEOを意識したコンテンツ作りや医療広告に関する法律を遵守したコンテンツ作りなど、気を配らなければならないポイントが多く存在します。
そのため、プロに発注することが、結果的に最もコスパの良い制作手段になりうるのです。
自身でホームページを制作する
もちろん、ご自身でホームページを制作することも手段の1つです。 しかし、ご自身で制作される際は、上記で述べたようなポイントをしっかりとおさえ制作するようにしましょう。
また、ホームページ制作の経験があり、ノウハウがわかっていれば良いのですが、そうでない場合は、どの程度時間がかかるか検討をつけることは困難です。そのため、目標日まで余裕を持って制作を開始するようにしましょう。
コスト抑えたい場合は、クラウドソーシングサービスを使うこともおすすめ
ホームページ制作の最も一般的な方法が制作会社への発注であるとはいえ、ホームページ制作を外注するとなると、数十万円から数百万円もの費用がかかることになります。そのため、費用を少しでも抑えたいと考えている場合は、クラウドソーシングサービス等を利用することもおすすめです。
とはいえ、比較的低コストでホームページを制作することができる反面、クオリティは多少なりとも制作会社と比べ劣る可能性があることも注視しておかなければならないでしょう。
まとめ
インターネット社会である現代において、インターネット上で閲覧できるホームページに力を入れることは、集患にも信頼にもつながります。 質の良いホームページを制作するためにも、プロに依頼することも含め、綿密に計画を立てた上で制作に取り掛かると良いでしょう。
また、あくまで患者さん視点で考えることも忘れないようにしましょう。そうすれば自ずと患者さんを想う気持ちが、ホームページ内にもクリニック内にも溢れてくるのではないでしょうか。
