クリニックにホームページは必要？ホームページの目的や作成方法から、制作依頼時の注意点までを詳しく解説！

この記事は、クリニックにおいてホームページがどれほど重要なのか？どのような役割を果たしているのか？などを説明していく内容となっております。

クリニックに限らず、お客さんと関わる仕事には『どの様なサービスをしているのか』などを分かりやすく伝えるコンテンツがあると非常に助かりますよね！ 予約方法や宣伝効果等の運用など様々な活用方法があるので、サービスの運営にはとても適してます。

今回はホームページを活用することで、もたらすメリットと有効な使用方法などを順を追って解説していくので是非、ご一読ください。

クリニックにホームページが必要な理由と役割

クリニックにおいてホームページは第一印象と言っても過言ではありません。 初対面の方と話す時も『自分がどんな人間なのか、何が得意なのか』などが大事になってきます。

ホームページも同じで『どの様なサービスやメニューなどがあるのか』などをお客様に伝え、プレゼンすることで運営の幅が広がり、良さなどを伝える効果がもたらされます。 その他にも安全性、どんな人が診察してくれるのか、なども記載されていると、さらに長所を患者さんに伝えることができるでしょう。

集客・マーケティングとしての役割

ホームページを活用することでお客さんを集める効果を期待できます。

先ほど紹介した（良さ）と伝えることを集客の１つに含まれていて、予約などをWEBで行えたり、診察情報を確認することができたりなど、患者さんに対し速やかに対応できる様にすれば信頼度も高まります。 やはり、情報があるのと無いのとでは安心感も違いますのでメリットも期待できますね！

マーケティングの効果としても患者さんがどの様な情報を求めているかなどを調べてホームページに記載したり、分析など行うことで良い集客効果をもたらすことに繋がります。

患者さんの信頼を得るため

患者さんにクリニックの情報を提供する際には、いかに信頼してもらうかも大事になってくるので、それを意識した文章が必要となります。 資格や何を取り扱っているのかなどを記載することで、患者さんへの信頼感や安心感をもたらすことが出来るでしょう。

さらに代表者のプロフィールなどを表記し、自己紹介をすることで信頼されやすくなり、これには上記の資格なども含まれます。 お客様の声や口コミなどを載せるのも方法の１つです何より、信憑性があり説得力もあるので載せない手は無いと思います！

クリニックへの理解を高めてもらうため

ホームページや参考本などでも、必要になってくるものは情報量です。 誤った情報では信頼が無くなってしまうかも知れませんが、正しい情報であればいくらあっても損はないです。 情報が多ければ多いほど患者さんに、クリニックやお店への理解を高めてもらうことに繋がるでしょう。

また、ホームページに写真などを載せることで『こんな感じの雰囲気なのか』と理解してもらえると思うので、出来る限りの情報を出せるようにしましょう。

クリニックのホームページを作成するための準備

それではホームページを作成するための準備をしましょう。

ホームページそのものは制作会社やサービスに依頼すれば作ることが可能ですがどちらも利点があります。 制作会社の場合はオリジナルのホームページを作ってくれる上にSEO対策や運用を担当してくれるところもあります。 ホームページ作成サービスではデザインや構成のフォーマットから自分で選択してホームページ制作をしていき運用していく形になっていきます。

どちらを使うにせよ、それぞれクリニックの特徴などが違うと思いますので良さを生かせるホームページを作っていきましょう。

ホームページの利用目的を明確にする

ホームページを扱う際に利用する目的を明確にすることでどんな内容にしていくのかも見えてくるでしょう。 先ほど説明した制作会社やサービスを使っていく際にも目的が無ければ決めることが出来ないので明確にしていきましょう。

また、予約システム等を中心に使っていくか、クリニックを知ってもらうか、などそれぞれ目的があると思うのでやり方や方針などが違ってきます。

さらに他のクリニックのホームページを参考にして、イメージを膨らませたり、良い部分を取り入れたりなどをしていくこともすると目的がはっきりしていくかも知れません。

どんな人に見てもらいたいか(ターゲット)や、何を伝えたいかを明確化にする

ホームページに限らず、WEBコンテンツには、どんな人に見てもらい、何を伝えたいかなど、読者のニーズに合わせて作られているものがほとんどです。

例えば、『飲食店ならお客さんがどんなものが食べたいのか？』などがあり、お客さんの要望などにできるだけ寄り添えるコンテンツにしていくことで需要も高まっていきます。

クリニックもそれは同じであり、分野によって変わってきますが、その分野に合わせた内容で、ホームページを作ることで患者さんの要望などに寄り添うことができます。

自院のアピールポイントや強みを考え、どのようなデザインが自院に合っているかを検討する

読者のニーズに合わせてホームページを作っていくことも必要ですが、人それぞれに個性があるように、クリニックにもそれぞれ特色があると思います。 ホームページを作る前にそのクリニックにはどのような良さがあるのか？適したデザインを使っていきたいか、など考えてから作ると良いと思います。

例えば、綺麗で衛生的なところが強みであれば写真を載せることで、その良さが患者さんやホームページを見た人に伝わるでしょう。 また、ホームページのデザインによって運営しているクリニックなどのイメージがつきやすいと思うので、個性も出しつつ読者のニーズに合わせていくことも必要です。

ホームページ制作業者の選び方とおすすめポイント

ホームページを作っていく際には、専門知識やスキルが重要になってきます。 制作業者もそれは同じであり、専門知識やスキルのある人に依頼していくことが必要になっていきます。

またクリニックに最適な人がいるのであれば、サービスを利用しつつホームページ制作をしていくことも可能です。 専門的な人に作ってもらう事により、文章などに説得力や信憑性などが出てくるので適材適所を意識してみると良いと思っています。 さらに自院の要望を伝えていくことで良さも出てくるでしょう。

業界の知識や経験をもとに、積極的な提案を行ってくれるか

専門知識のある方にホームページ制作を頼む際に、積極的に提案していくことが大事になっていきます。

制作業者の方に知識があれば、ホームページは成り立つとは思いますが、提案が少ないことで自院の強みが出せない場合があります。 ですので、業界の知識や経験を生かして、積極的に提案していくことによりクリニックの特徴や強みなどを出すことが出来るでしょう。

とはいえ提案しすぎなのも、制作業者の方のやり方と合わない場合も考えられるので要相談した上で、ホームページ制作に取り組んでいくことが大事です。

複数社のあいみつを取った上で、提案価格の整合性を確認する

制作業者に依頼するということはそれ相応の提案価格が存在します。

複数の業者に依頼する場合には相見積もり、略して『あいみつ』と呼ばれる、複数の見積もりが発生します。 見積もりの基準は会社やお店などによって違うのですが、価格に見合った額など見極めて整合性が取れるように確認していくことが必要になっていきます。 他の会社と取引などする際には信用も関わっていくので、慎重に行っていき、見積もりを取っていくようにしていきましょう。

SEOやMEOなど、集客に関するフォローをしてもらうことができるか

やはりホームページを活用するのであれば、患者さんなどが近くのクリニックを調べた際に、検索結果の上の方に出てくるようにした方が良いです。

制作業者に頼む場合でもそれは同じであり、なるべくSEOやMEOなど検索上位などに載るための対策ができるところを選びましょう。 もし、SEOに詳しい知り合いがいるのであれば助けてもらうのも、方法の１つです。

運用のフォローもしっかりしているか

ホームページを扱うということは運用していくことも必要となります。

運用のフォローをしたりしてもらったりなどが大切になっていくので、積極的に行っていくようにしましょう。ホームページ運用のやり方としてはInstagramなどのSNSを活用していくようにした方が良いです。

SNSを経由してホームページへ誘導することもでき、投稿の画像などを広告として活用することも出来るので運用した方が活動の幅が広がります。 やり方次第で良い効果をもたらす事もありますのでぜひ使っていきましょう。

ホームページ作成時の注意点

ホームページの作成時に目標やターゲットなどはあらかじめ決める事により、一貫して後々にトラブルを減らすことが出来るのでしっかり考えて置くようにしましょう。 また、レンタルサーバーやURLなどは有料で正規のものを使うと良いです。

理由として非正規のものだと制限があり、サポートが少なく、SEOに不利な状態に会ってしまうことがあります。

料金の説明に不透明さがないかを確認し、コストは最低限に

制作の依頼に限らずサービスなどの利用規約は必ず確認しておくようにしましょう。 悪質な業者と知らないうちに契約や合意してしまって、不利な支払いをさせられてしまうことがあるので、しっかり読んで信頼出来る場所を見極めます。

また、必要以上にコストを増やさないようにして、最低限におさえましょう。

同業他社の実績があるかを確認する

他の同業会社にどのような実績があるのか確認するようにしましょう。

実績の有無はとても重要であり、実績があればあるほど契約する際の信用などもあり、逆に少ないところは一部は怪しかったり、信用に足りなかったりします。 そして、実績が全てというわけではないですが、あくまで契約時の判断材料として、参考にしてみましょう。

自院の希望が反映されているかを適宜確認する

ホームページ作成を依頼した上で、自院の希望などがしっかり反映されているのかなど確認していく必要があります。

依頼する側とされる側の話が噛み合わなかったりする場合に、依頼通りになっていない可能性があると思うので、状況に応じて確認していきましょう。 先ほどの説明の通り、積極的に提案などしていくと良いと思います。

まとめ：美容クリニックの開業は徹底した事前の準備と、信頼できるパートナー探しが大切

• ホームページは第一印象であり、患者さんを集める効果が期待できる
• 患者さんへ信頼される情報を提供できるようにする
• 制作するための準備を怠らない
• 業者との話し合いでは積極的に提案をする
• 信頼できる業者などを見極める
• 提案した情報が反映されているか確認する

などの話をしてきました。

どんな事にも言える事ですが、事前の準備は決して欠かしてはいけません。 ホームページの作成もそうですが事前準備を怠るとトラブルなどに対応出来なかったりするので、しっかり対応していきましょう。

そして人間関係が何より大切で仕事のパートナーや取引相手とは信頼関係も関わっていくのでそこも意識しつつ、適材適所を意識した相手を探すことが大事です。